先月購入したBluetoothマウスの真ん中の「ぐりぐり」部分を回すたびにまるで鳥が鳴くようにキュッキュキュッキュいうのでメーカサポートに連絡して交換してもらった

先月、マウスのぐりぐり君、つまりホイール部分が壊れてしまったので、新たに無線マウスを購入した。ノートPCを普段使っているのだけれど、USBマウスだとUSBポートが数少ないので貴重なポートを1つ潰してしまうことになる。そこでBluetooth内蔵を有効活用すべくBluetoothマウスを購入することにしたのである。しかし購入当初から、またしても「グリグリ君」に不具合が……。機能的には問題ないのだが、回すたびに何かが擦れているのかキュッキュキュッキュと鳴くのである。しばらく使っていたのだが、さすがにちょっとイライラしてしまうので、サポートページからメールを出して交換をしてもらうことにした。


BuffaloBSMBB10Nのグレーをゲットしたのだが、ホイールの鳴きがどうしても気になるのでメールフォームからのサポートに連絡をしたのが2014年2月4日ごろ。メールは4営業日程度で返信されますよー、とフォームには書かれている。

で、実はそれから2週間ほど待っていたのだが、なーんのメールも来やしない(笑)。
Buffaloってこんなひどいサポートだったのか……。
ということで、もう一度メールフォームから、今度は最初に送った時の受付IDを添えて「ぜんぜん返事が来ないんだけど」と送ったら、翌日にメール来た(笑)。対応が大変混みあってまして……という文言が添えられて。じゃあどうしてこのメールは翌日来たんだよ、どういうこっちゃねん(笑)。

で、状況説明をするよう返信メールが来たので、送られてきたメールに従って具体的に詳細を記述。グレーを買ったのだが、ホワイトならすぐに用意ができますよ、ということだった。同じ色やほかの色だと時間がかかるという。じゃあいいよ白で、ってことで返事をしたのだが、その後一切連絡がないという……。

で、さらに1週間(7営業日か?)ほど経過した頃に、いきなり宅配の不在票が届いているのである。
そりゃたしかに白で交換ですよとは言ったけど、せめて返信ぐらいあってもええやんか……とか思いながら再配送を依頼し、マウス交換をして事なきを得たのである。

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さっそく白いマウスを使う。ホイールの鳴きは一切ない。
やはりあれは個体差だったのだ。気のせいかマウスの接続状態も悪くないし操作性が高まっている気がしないでもない。気のせいかもしれないが。いや気のせいだな。たぶん。

ともあれキュッキュッ鳴きのストレスからは解消されたので、色の好みはさておき、とりあえず安心してマウスを使うことができる。よかったよかった……。

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